تخطي أوامر الشريط
التخطي إلى المحتوى الأساسي
مركز الخدمة الهاتفية
 

مركز الخدمة الهاتفية يقدم خدمات تتميز بالسرعة، السهولة والجودة العالية لمساعدة والرد على استفسارات عملائنا الكرام.

الخدمات التي يمكنكم الحصول عليها من خلال اتصالكم بمركز الخدمة الهاتفية:

    • تفعيل/ ايقاف البطاقات الائتمانية.
    • الحصول على معلومات البطاقة الائتمانية بأنواعها.
    • الاستعلام عن الحوالات الداخلية والخارجية.
    • الاستفسار عن منتجات وعروض البنك.
    • تحديد مواقع شبكة فروعنا والصرافات الآلية.
    • تلقي الشكاوي والاقتراحات.
نسعى لتقديم الافضل لكم،،،


للاتصال بمركز الخدمة الهاتفية على الرقم  10 51000 6 962+

 

كيفية و طرق استعمال الخدمة الهاتفية و الخدمات الذاتية عن طريق الهاتف:

في القائمة الرئيسية عند الاتصال بالمركز سيتم الاستماع للتالي:

  1. للخدمات على حسابك
  2. للتبليغ عن ضياع أو سرقة بطاقة أو رقم سري
  3. للخدمات والمنتجات
  4. لتسجيل أو تعديل الخدمة الهاتفية
  5. لمواقع الفروع والصرفات الآلية

شرح لكيفية التسجيل بالخدمة الهاتفية و الخدمات الذاتية:

يتطلب التسجيل وجود و معرفة ما يلي:

    • رقم العميل (المتكون من ستة خانات)
    • الرقم الوطني الخاص بالعميل

بعد ادخال المعلومات المطلوبة اعلاه:

    • يقوم العميل بالتأكيد بأنه قد قام بالاطلاع على الشروط و الاحكام الخاصة بالخدمة (الرايط أدناه)
    • يقوم العميل بالموافقة على الشروط و الاحكام
    • يقوم العميل بإدخال رقم الهاتف الخاص به و الذي قام بتسجيله عند فتح الحساب بالفرع

تقوم الخدمة تلقائيا بإرسال رسالة نصية قصيرة تحوي على رمز سري مؤقت، يستخدم لمرة واحدة لاستكمال عملية التسجيل بالخدمة الهاتفية، و من ثم يتم اخيار رقم سري خاص بالعميل لسهولة حصوله على الخدمات التالية كعميل مسجل:

    • خدمات على الحسابات
    • خدمات البطاقات الائتمانية
    • خدمات بطاقات الصراف الآلي والصرفات الآلية
    • خدمات الـ online والرسائل القصيرة وخدمة التطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة

في اي وقت خلال المكالمة يمكن للعميل الضغط على الرقم "صفر" للتحدث مع موظفي خدمة العملاء او علامة (*) للعودة للقائمة السابقة.

آخر الأخبار

الفائزون بالسحب على الجوائز النقدية الشهرية لحملة حسابات التوفير شهر آب
المزيد
الفائزون بالسحب على الجوائز النقدية الشهرية لحملة حسابات التوفير شهر تموز
المزيد
الفائز بالجائزة الشهرية سيارة "تويوتا كورولا" مع حملة حسابات التوفير
المزيد