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Foire Aux Questions — ABC CLIC

ABC CLIC est une application bancaire sécurisée qui vous permet de gérer vos comptes et vos opérations bancaires quotidiennes depuis votre téléphone mobile/tablette. Vous pouvez consulter le solde de votre compte et régler votre carte de crédit ou votre prêt. Vous pouvez également souscrire à d’autres services bancaires tels qu’une carte de crédit, un certificat de dépôt ou un dépôt à terme.

  • Consulter les soldes et les détails des comptes,
  • Effectuer des virements vers des bénéficiaires locaux et entre vos propres comptes,
  • Gérer vos comptes et suivre vos transactions quotidiennes,
  • Suivre vos prêts en cours et leurs échéances,
  • Gérer les produits d’investissement et leurs détails,
  • Bloquer et geler vos cartes,
  • Souscrire à des certificats et des dépôts,
  • Demander un chéquier,
  • Émettre une lettre d’IBAN,
  • Télécharger le relevé de compte électronique,
  • Payer des factures (électricité, gaz, eau, etc.).

Ce service est proposé moyennant un abonnement mensuel de 5,5 dinars tunisiens (TND), hors taxe.

  • Si vous n’êtes pas inscrit à la plateforme ABC Digital, signez le formulaire d’inscription dans l’agence la plus proche.
  • Si vous êtes déjà inscrit à la plateforme ABC Digital, téléchargez ABC CLIC et suivez les étapes en utilisant votre e-mail et votre mot de passe numérique.

Toutes les données relatives à l’application ABC CLIC sont sécurisées.

  • Allez dans la section « Profil »,
  • Choisissez « Bénéficiaires »,
  • Appuyez sur le « + » en haut à droite,
  • Remplissez les coordonnées du bénéficiaire.
  • Sélectionnez le compte eligible,
  • Appuyez sur l’icône de détails en haut à droite,
  • Choisissez « Demander un chéquier ».

Les détails du compte ne sont pas stockés sur l’appareil.

  • Allez dans la section « Profil »,
  • Choisissez « Mes données »,
  • Appuyez sur « Relevés »,
  • Consultez votre relevé au format PDF.

L’application ABC CLIC vous demande de définir un code PIN à 6 chiffres pour sécuriser vos transactions. Vous pouvez également utiliser l’authentification biométrique, telle que la reconnaissance faciale ou l’empreinte digitale.

Il n’y a aucune limite pour les virements entre vos propres comptes.

Il est très important de télécharger ABC CLIC à partir d’une source fiable et autorisée, soit depuis les magasins d’application officiels, soit à partir d’un lien sécurisé publié sur le site web de la banque.

  • Le solde actuel est le solde réel du compte au début de la journée bancaire.
  • Le solde disponible est le montant des fonds présents sur le compte et disponibles pour un retrait ou un achat immédiat ; c’est la différence entre le solde du compte et les transactions qui n’ont pas encore été comptabilisées ou affichées.

Pour consulter les détails de votre prêt, connectez-vous à l’application ABC CLIC et choisissez « Crédits ». Vous pourrez y voir des informations telles que le solde du crédit, les taux d’intérêt et les paiements dus.

Oui, ABC CLIC vous permet d’accéder facilement à vos soldes et à l’historique de vos transactions. Choisissez simplement « Comptes » pour consulter les soldes et les détails des transactions de chaque compte.

OEffectuer des virements entre vos propres comptes est simple. Sélectionnez l’option « Paiements », choisissez « Virement entre mes comptes » et saisissez le montant. Vous pouvez ensuite confirmer le paiement et recevoir une confirmation de transaction.

Oui, vous pouvez facilement transférer des fonds au sein de la même banque. Allez dans « Paiements », choisissez « Virement bancaire interne », sélectionnez les comptes concernés, saisissez le montant du virement et autorisez la transaction.

Si vous devez bloquer vos cartes en raison d’une perte ou d’un vol, allez simplement dans la section « Cartes » de l’application, sélectionnez la carte concernée et choisissez l’option de blocage. Vous pouvez également demander une nouvelle carte et choisir l’agence de retrait.

Le gel de la carte est une nouvelle option qui vous permet d’arrêter temporairement votre carte en cas de perte sans avoir à vous rendre en agence ou à appeler le centre de contact. Ce gel désactive tout type de transaction jusqu’à ce que vous dégeliez la carte une fois retrouvée..

Si vous devez geler votre carte pour des raisons de sécurité, allez dans la section « Cartes » de l’application, sélectionnez la carte concernée et choisissez l’option de gel. Vous pouvez également dégeler votre carte en suivant le même processus.

  • Choisissez « Dépôts » sur l’écran d’accueil
  • Sélectionnez « Dépôt à terme » ou « Certificat de dépôt »
  • Complétez votre demande en sélectionnant le type, le montant et la devise

ABC CLIC se déconnectera automatiquement après 5 minutes d’inactivité.